Gestores a frente do projeto de implementação do ERP precisam se preparar para um gerenciamento de mudanças em que dois elementos-chave, são fundamentais quando se trata de introduzir uma nova solução de ERP na empresa. Além das implicações práticas de novas ferramentas e processos, será necessário administrar os comportamentos e atitudes das pessoas. Um projeto de escopo fraco, a falta de recursos internos e então o suporte inexperiente são as principais razões pelas quais as implementações da solução de ERP falham.
Para garantir que sua implementação de ERP seja bem-sucedida:
• O gerenciamento interno ajuda a direcionar e melhorar a tomada de decisões, é fundamental trabalhar de forma colaborativa com o parceiro de implementação.
• O comprometimento dos líderes e a habilidade dos gerentes de projeto podem potencializar ou minar o projeto.
• Gerenciamento de projetos e gerenciamento de mudanças são dois processos diferentes, que precisam andar em conjunto e podem ter muitas áreas de sobreposição.
• O projeto de implementação deve focar nas tarefas e processos necessários para configurar o software, reprojetar processos e treinar sua equipe para usar a solução.
• O gerenciamento de mudanças se concentra em envolver e informar as pessoas afetadas pelo projeto para garantir que então a transição seja suave e sustentável.
Implementação exige tirar as pessoas da sua zona de conforto
A mudança é difícil, requer planejamento, recursos e comunicação. Algumas pessoas estarão abertas à mudança e outras menos, mas com uma abordagem bem planejada, é possível criar uma atmosfera de excitação.
É imprescindível comunicar aos colaboradores as razões por trás da mudança e os benefícios comerciais mais amplos que o novo sistema traz, não apenas o que está acontecendo. Comunique via e-mail, com reuniões setoriais, gerais e mantenha-os atualizados das vantagens do novo sistema que transformará a maneira como o trabalho acontece, tornando-o mais inteligente e produtivo.
Esses fatores contribuem para o sucesso do gerenciamento das mudanças que uma implementação provoca:
• Envolver a equipe: As pessoas mais afetadas pela mudança devem estar envolvidas na decisão de quais ferramentas e informações irão ajudá-las a lidar com a interrupção. Uma abordagem de baixo para cima irá então capturar as preocupações e necessidades do dia-a-dia do pessoal da linha de frente.
• Primeiro a estratégia, depois tática: defina metas, identifique e envolva todas as partes interessadas relevantes e, em seguida, planeje e implemente os eventos, documentos e comunicações que ajudarão você a alcançar sua estratégia.
• Manutenção da mudança: Reconheça que o gerenciamento de mudanças não termina necessariamente quando um projeto de implementação de ERP é concluído. Verifique como as pessoas se sentem e ajuste os cronogramas e atividades de acordo.
• Participação de liderança: Mesmo que tenha um gestor do projeto, a participação ativa das lideranças é essencial . Quando os líderes usam sua influência para gerar entusiasmo pelo estado futuro desejado, é mais fácil superar a resistência e a preocupação.
• Implemente fases de melhorias: após implementação determine uma revisão para que os funcionários possam se adaptar ao novo sistema, aprender, ganhar confiança, ver os benefícios e colaborar com a próxima fase de melhorias.
• Participação e confiança: tornar a equipe parte do projeto pode garantir que tenham a confiança necessária para abraçar as mudanças, expressar suas opiniões e fazer a diferença. Além disso, mantem os membros da equipe entusiasmados com o projeto e os resultados esperados.
Administrar a mudança é agora uma atividade contínua e deve se tornar uma parte fundamental de como você lidera, engaja e desenvolve funcionários – dando à sua equipe a confiança e know-how para se adaptar rapidamente aos avanços tecnológicos ou novos fluxos de trabalho.
A tecnologia é um facilitador: uma ferramenta que possibilita então diferentes abordagens e percepções. O verdadeiro poder de sua solução de ERP – e outras ferramentas de negócios – é percebido pelas pessoas. Vale a pena incentivar funcionários mais adaptáveis e qualificados, motivados a aproveitar seus sistemas para em conclusão oferecer melhorias nos negócios.
